Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Analytik podpory aplikácií
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného analytika podpory aplikácií, ktorý sa pripojí k nášmu tímu IT odborníkov. Táto pozícia je ideálna pre jednotlivca so silným technickým zázemím, schopnosťou riešiť problémy a výbornými komunikačnými schopnosťami. Ako analytik podpory aplikácií budete zodpovedný za poskytovanie technickej podpory koncovým používateľom, riešenie incidentov, analýzu problémov a spoluprácu s vývojármi na zlepšovaní aplikácií.Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť, aby aplikácie fungovali efektívne a bez výpadkov. Budete monitorovať výkonnosť systémov, identifikovať chyby, analyzovať koreňové príčiny problémov a navrhovať riešenia. Okrem toho budete spolupracovať s tímami vývoja softvéru, testovania a infraštruktúry na zabezpečenie bezproblémového nasadenia a prevádzky aplikácií.Ideálny kandidát má skúsenosti s podporou podnikových aplikácií, znalosť databáz, skriptovania a nástrojov na sledovanie výkonnosti. Musí byť schopný rýchlo reagovať na incidenty, efektívne komunikovať s používateľmi a dokumentovať riešenia problémov. Znalosť ITIL procesov a skúsenosti s ticketingovými systémami sú výhodou.Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde sa kladie dôraz na neustále zlepšovanie a profesionálny rast. Ak máte vášeň pre technológie, radi pomáhate ľuďom a chcete sa podieľať na prevádzke a optimalizácii moderných IT riešení, táto pozícia je pre vás ako stvorená.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory koncovým používateľom aplikácií
- Monitorovanie výkonnosti aplikácií a systémov
- Analýza a riešenie technických problémov a incidentov
- Spolupráca s vývojármi pri identifikácii a oprave chýb
- Dokumentovanie problémov a ich riešení
- Zabezpečenie dostupnosti a spoľahlivosti aplikácií
- Podpora pri nasadzovaní nových verzií aplikácií
- Zlepšovanie procesov podpory a automatizácia rutinných úloh
- Správa ticketov a komunikácia s používateľmi
- Zabezpečenie súladu s internými štandardmi a bezpečnostnými politikami
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s podporou podnikových aplikácií
- Znalosť SQL a databázových systémov (napr. Oracle, MySQL)
- Skúsenosti s nástrojmi na monitorovanie (napr. Splunk, AppDynamics)
- Znalosť skriptovacích jazykov (napr. PowerShell, Bash)
- Schopnosť analyzovať a riešiť technické problémy
- Výborné komunikačné a dokumentačné schopnosti
- Znalosť ITIL procesov je výhodou
- Skúsenosti s ticketingovými systémami (napr. Jira, ServiceNow)
- Tímová spolupráca a orientácia na zákazníka
- Anglický jazyk na komunikatívnej úrovni
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s podporou podnikových aplikácií?
- Aké databázové systémy ovládate?
- Ako by ste riešili incident s výpadkom aplikácie?
- Aké nástroje používate na monitorovanie výkonnosti aplikácií?
- Máte skúsenosti s ITIL procesmi?
- Ako pristupujete k dokumentácii riešení problémov?
- Aké skriptovacie jazyky ovládate?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
- Aké sú vaše skúsenosti s ticketingovými systémami?
- Ako by ste zlepšili proces technickej podpory?
